Analista de Atendimento JR [QuiQ]

Nós somos o melhor amigo do restaurante. Nascemos com o propósito de ser a plataforma que vai restabelecer a autonomia do setor de Food Service. Como? Descomplicando a operação dos restaurantes através de uma jornada muito mais simples e ágil de gestão de pedidos online, gestão de cardápios e painéis de desempenho. Tudo o que acontece em diversos aplicativos de delivery integrado em um único lugar: o Quiq!

E o melhor! Nosso negócio já nasceu com escala e com a tese validada pelos nossos sócios e parceiros que são considerados as principais marcas do segmento. Nós fazemos parte do Hub 4all, estamos presentes em 22 estados, temos mais de 300 clientes ativos e já somos mais de 70 Quiquers, mas isso é só o começo!

Que tal fazer parte de uma empresa que está transformando o mercado de Food Service? Aqui você vai encontrar um ambiente com muita oportunidade para colocar a mão na massa, foco no cliente, serviço de excelência, humano e descomplicado.

• Interface com os clientes: atender às solicitações em diferentes canais, como WhatsApp, chat, redes sociais e telefone;
• Determinar e relatar bugs e falhas;
• Resolver chamados das aplicações e reportar erros para as equipes de desenvolvimento;
• Trabalhar com equipes multifuncionais para garantir a qualidade durante todo o ciclo de desenvolvimento de novas funcionalidades;
• Pesquisar novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias;
• Atualizar documentos indicadores da função diariamente.

• Experiência em atendimento;
• Excelente capacidade de comunicação, verbal e escrita;
• Bom relacionamento interpessoal, desenvoltura e resolução de conflitos;
• Proatividade no atendimento e suporte, agindo de maneira preventiva;
• Perfil dinâmico, ágil, organização e capacidade analítica e processual. 
• Conhecimento básico e/ou intermediário em informática.

Desejável:

• Saber utilizar o Google Drive, planilhas e documentos;
• Experiência na utilização de software de atendimento, e/ou de chamados técnicos.

• Carga horária de 40h semanais; 
• Plano de saúde e odontológico da Unimed; 
• Parceria com clínica Insight On: descontos em atendimentos voltados à sua saúde mental
• Day off no seu aniversário;
• Cartão Flash com benefícios flexíveis (VR/VA); 
• No dress code; 
• Boost my Office: um benefício para deixar o seu home office mais confortável;
• Ambiente colaborativo e com muita oportunidade de desenvolvimento.

A 4all é uma empresa especializada na transformação da experiência de jornada do usuário com soluções de pagamento, fidelização e engajamento. Além disso, projeta jornadas de consumo personalizadas a partir do Discovery.

Sempre fomos conhecidos pelo nosso DNA de pagamentos, mas com o tempo, a 4all também agregou skills de marketplace, fidelização e dados. Acreditamos que experiência gera resultado, e para isso, trazemos soluções aplicadas às diferentes etapas da jornada do cliente.

Trabalhamos com produtos digitais que aceleram as soluções de clientes que buscam por uma jornada de compra mais eficiente do pagamento à fidelização. O combo de pagamento sem fricção e comunicação personalizada acelera os resultados por meio de uma experiência digital eficiente e fluída (B2B2C).

Nossas soluções conectam os negócios aos seus consumidores com personalização, experiência e usabilidade gerando competitividade digital da marca em todos os pontos de contato na jornada phygital.

Temos sede por transformar!