Pessoa Assistente de Atendimento JR. [UHUU]

“Somos uma empresa de tecnologia voltada ao entretenimento. Trabalhamos para proporcionar novas e melhores experiências para todos os públicos, conectando a plateia ao palco com ferramentas inovadoras nos mais diversos pontos de contato do consumidor.

Com foco no mercado das experiências de entretenimento e de eventos, oferecemos soluções full-service personalizáveis e atentas às necessidades do parceiro e do seu público, com um olhar profundo orientado a dados.

Por isso, estamos buscando pessoas que queiram encantar, realizar sonhos e melhorar a vida das pessoas. Pulsamos pela emoção do momento. E trabalhamos para que todos vivam esses momentos com facilidade, agilidade e segurança”.

 Essa vaga é para modelo de trabalho 100% presencial. E aí, topa o desafio?

• Realizar atendimento através dos canais digitais: e-mail, chat, redes sociais e central de ajuda;
• Auxiliar na otimização e criação dos processos de atendimento;
• Revisar e sugerir conteúdos de apoio ao time de Atendimento e aos clientes;
• Acompanhar métricas individuais e da área;
• Pensar e sugerir melhorias constantes em seu trabalho;
• Criação e edição eventos;
• Elaboração de mapas de lugares (alta e baixa complexidade - conforme SLAs);
• Auxílio na curadoria dos eventos implantados;

• Possuir experiência com Atendimento B2C e B2B, Suporte ou Atendimento Online ao cliente através de canais digitais como: Chat, Whatsapp, E-mail, Redes Sociais, Reclame Aqui, etc);
• Mandar bem na escrita, interpretação de textos, comunicação e argumentação, sendo capaz de expressar ideias de forma simples e assertiva;
• Habilidade em informática (Windows, internet e pacote office);
• Gostar de resolver problemas e ser proativa(o);
• Ter facilidade de trabalhar com foco em resultados, metas e métricas;
• Jogar junto com o time para alcançar os resultados conjuntos, além de ter disposição para compartilhar e aprender coisas novas;
• Ter disponibilidade de horário para atuar em regime de plantão e sobreaviso;
• Ter disponibilidade para viagens;
• Residir em Porto Alegre- RS ou grande Porto Alegre.

O que oferecemos:

• Plano de saúde e odontológico da Unimed;
• Acessos rotativos a plataforma de cursos Alura;
• Cartão Flash com benefícios flexíveis (VR/VA);
• Desconto em atendimentos psicológicos e psiquiátricos para você e parentes de 1º grau;
• No dress code; 
• Liberdade com responsabilidade;
• Ambiente colaborativo e com muita oportunidade de desenvolvimento.

A 4all é uma empresa especializada na transformação da experiência de jornada do usuário com soluções de pagamento, fidelização e engajamento. Além disso, projeta jornadas de consumo personalizadas a partir do Discovery.

Sempre fomos conhecidos pelo nosso DNA de pagamentos, mas com o tempo, a 4all também agregou skills de marketplace, fidelização e dados. Acreditamos que experiência gera resultado, e para isso, trazemos soluções aplicadas às diferentes etapas da jornada do cliente.

Trabalhamos com produtos digitais que aceleram as soluções de clientes que buscam por uma jornada de compra mais eficiente do pagamento à fidelização. O combo de pagamento sem fricção e comunicação personalizada acelera os resultados por meio de uma experiência digital eficiente e fluída (B2B2C).

Nossas soluções conectam os negócios aos seus consumidores com personalização, experiência e usabilidade gerando competitividade digital da marca em todos os pontos de contato na jornada phygital.

Temos sede por transformar!