Customer Success [Food Rocket]

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  • 4all
  • Remote Work
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  • Opportunity also for persons with disabilities
Customer Success [Food Rocket]

Job description

Que tal fazer parte de uma empresa se tornará um dos maiores cases no segmento de Food Service?


Nossa startup nasce com a missão de descomplicar o delivery de comida.


Por isso, estamos buscando profissionais que estejam prontos para colocar a mão na massa, curtam gastronomia e que queiram trabalhar com as principais marcas do segmento.


Movidos pela missão de empoderar (e descomplicar) o food service, estamos construindo uma plataforma de negócios que conecta todo o ecossistema de food service.


Para que possamos facilitar a operação dos nossos clientes, entendemos como parte fundamental desta construção - desde o dia 1 - norteadores como oferecer um serviço de excelência, descomplicado e code-friendly, além de um atendimento humano e solucionador.

Se você gosta de desafios, questiona o status-quo e tá disposto a colocar a mão na massa para descomplicar o jeito que os restaurantes vendem e gerenciam sua operação, esse desafio é pra você.


E aí, topa o desafio?


Importante: adotamos o modelo remoto. 🏡


Toda a sua experiência de seleção e contratação (🤞) será a distância, para a sua e nossa segurança! 😷🖖🏼 Aproveite para conhecer um pouquinho mais sobre como é a vibe da 4all clicando aqui 👉 www.instagram.com/pordentroda4all 😉

Main responsibilities

A pessoa que irá fazer parte do time Customer Success do Food Rocket terá a missão de garantir que os nossos clientes melhorem a operação de delivery através do uso do nosso produto!


Além do desafio de tornar o Food Rocket um case nacional, também oferecemos um time disposto a te ajudar e a compartilhar conhecimento. O que mais valorizamos aqui é o CV (Coeficiente de Viração), então pode ter certeza que a galera que está te esperando é fera.


Princípios da nossa cultura:




As suas principais atividades serão:

Realizar follow ups constantes, colhendo feedbacks dos clientes e encaminhando as demandas junto às áreas responsáveis;

Atuar na identificação de oportunidades de melhorias de produto, processo e novos negócios;

Garantir a execução das atividades planejadas com o cliente e a equipe interna;

Avaliar indicadores de performance e resultados dos clientes;

Elaborar, testar e implementar réguas de relacionamento com o cliente;

Construir e revisar a jornada do cliente desde o Onboarding até Ongoing.

Requirements and skills

Additional information

O que oferecemos?


Explore todo o potencial de oportunidades de desenvolvimento e práticas do hub 4all aqui pelo nosso bot: http://bit.ly/BillBot 🤖


Manifesto 🤗

A 4all é feita por pessoas que fazem a diferença.

E proporciona crescimento profissional e pessoal para todos que estão aqui.

Um lugar com um entrosamento cada vez maior.

De experiências únicas em um ambiente enriquecedor e gratificante.

Espaço para muito aprendizado e valorização do coletivo.

Uma galera incrível e uma equipe unida.

Onde a energia positiva encontra o clima perfeito.

Com oportunidades de aprendizado todos os dias.

Temos a motivação para o novo.

Somos engajados com o futuro.

Nossos dias são uma constante evolução.

Estamos sempre em busca do melhor.

Com criatividade para mudar, pensar grande e inovar.

Conheça mais sobre nós

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